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服務體系

我們的承若

售前:
1 根據客戶的具體需求,為客戶設計出一套完整的方案,對于方案的每一個細節都要給客戶認真說明清楚,并提出專業意見,讓客戶完整知道項目方案的優缺點,各種產品及材料的優劣,對客戶實行不模糊不隱瞞,讓客戶明明白白消費。
2
 對于營業性質的項目,我們會幫客戶做必要的前期調研及整體規劃,并對該項目運營作必要的成本運營分析,提供給客戶參考及決策。

售中:
1 邀請客戶參觀設備安裝調試全過程,并現場給客戶講解,培訓客戶必要的使用維護知識,讓客戶對設備有更全面的了解。
2
 設備到工地現場,我們會做好全面的設備材料保護,設備安裝完畢后我們會做好成品保護。
3
 無條件配合客戶的施工工期安排。
4
 施工安裝過程中,損壞客戶物品原價賠償;絕不野蠻施工。
5
 接到客戶投訴電話,即時作出響應并到現場處理問題。

售后:
1 設備安裝調完畢交付使用后,峻工資料(峻工圖、設備說明書等等)立即整理好交付給客戶,并再次現場講解設備操作流程及日常的故障排除,進行詳細的技術交底。
2
 設備安裝調試完畢后,當日必須將現場清理干凈。
3
 免費為客戶提供一些易損件。
4
 保修期內,市內一年定期回訪四次,市外一年定期回訪兩次,對設備運行情況進行祥細檢查并記錄,指明客戶不良的使用方法,避免對設備的損壞。
5
 整體工程保修兩年,接到客戶電話即時作出響應,市內24小時;市外48小時抵達現場。
6
 保修期滿后,我們以優惠的價格續簽維護協議,或以優惠價格提供配件給客戶更換。

                                        

畢節市新盛達暖通設備有限公司

 

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